Het jy vrae? Op hierdie manier.
Gereelde vrae, wenke en aktuele inligting oor ons produkte en dienste. Hou aan om weer hier te kyk, aangesien ons hierdie bladsy gereeld sal opdateer.
Maatskappy inligting:
Prenure™ het 'n innoverende benadering gebou om kleinsakeversekering aan die KMO-mark te bied. Ons het eenvoudige en maklik verstaanbare produkte geskep, onderskryf deur Auto&General, en bestuur deur toonaangewende administrateurdiens Monitor. Ons glo in 'n onderneming se vermoë om vinnige en onmiddellike dekking te kry wat jy aanlyn kan koop. Indien 'n ramp tref, onderneem ons om jou eis op 'n tydige en professionele wyse te hanteer, hanteer deur 'n toegewyde eisagent.
Prenure Group (Edms) Bpk (registrasie nr 2024/219416/07) is 'n maatskappy wat korttermynversekeringsprodukte bied wat pasgemaak is vir besigheidskliënte. Ons kundigheid lê in die ontwikkeling van innoverende versekeringsprodukte en die aanbied van hierdie produkte aan ons kliënte oor ons maklik om te gebruik en vertroude versekering aanlyn platform. Ons werk saam met die bestes in die bedryf om vir jou 'n diens te gee wat betroubaar en betroubaar is.
Prenure™ is 'n gemagtigde regsverteenwoordiger (verspreider) van Aspis (Edms.) Bpk., Reg. No 2011/005416/07, Gemagtigde Finansiële Dienste Verskaffer (FDV 48407). 'n FDV is 'n maatskappy wat by die Finansiële Sektor Gedragsowerheid (FSCA) gelisensieer is om finansiële dienste aan die publiek te lewer. Aspis verseker dat alle produkte en dienste wat deur Prenure™ aangebied word, voldoen aan die regulasies van die finansiële diensowerhede, en daar is om advies aan kliënte te bied indien hulle navrae het oor enige van die versekeringsprodukte wat aangebied word of die bepalings van hul polisskedule.
Die versekeringsprodukte wat deur Prenure™ aangebied word, word deur Auto & General Insurance Company Limited onderskryf.
Auto & General is 'n internasionale versekeringsgroep wat 'n wye reeks versekeringsprodukte en -dienste verskaf. Die maatskappy is in 1985 gestig en is in verskeie lande bedrywig, insluitend Suid-Afrika, Australië en Europa. Dit is bekend daarvoor dat hy versekeringsoplossings in beide persoonlike en kommersiële sektore bied.
Auto & General funksioneer as 'n onderskrywer van versekeringsprodukte. Onderskrywing behels die beoordeling van die risiko verbonde aan die versekering van 'n persoon of bate, die bepaling van die premie (prys) vir daardie risiko, en die vasstelling van die bepalings en voorwaardes waaronder die polishouer gedek word.
As Prenure™ sal ons jou op hoogte hou van enige sleutelkennisgewings van Auto & General, wat jou ten minste 31 dae skriftelike kennis gee vir enige van die volgende:
- daar veranderinge aan die bepalings en voorwaardes van hierdie polis is,
- daar is veranderinge aan die voordele of premies wat jy betaal, of
- of as die skema waarvolgens u dekking verskaf word, beëindig word.
Ons sal jou ook in kennis stel as die polis gekanselleer word as gevolg van aksies van jou kant soos mis betalings of die verskaffing van vals inligting.
Monitor Administrateurs, soos deur A&G gemagtig om eise te administreer, verbind hulle om eise so doeltreffend moontlik af te handel, sodra ons alle nodige dokumentasie ontvang het. Hulle behou die reg voor om die geldigheid van alle eise wat ontvang is voor goedkeuring te ondersoek. Alle eise sal binne Suid-Afrika afgehandel word en word deur die wette van Suid-Afrika beheer.
In die geval waar 'n versekerde gebeurtenis plaasvind, wat voortspruit uit 'n geldige eis, moet jy:
- So gou as wat redelikerwys moontlik is nadat die verlies of skade ontdek is, teken die eis aan via die volgende kanale: Tel – 031 812 2057, e-pos – prenureclaims@monitorsa.co.za
- Binne 30 (dertig) dae van die verlies of skade moet jy alle relevante inligting en besonderhede van die eis aangemeld en verskaf het soos ons versoek het, anders kan jou eis geweier word.
- Neem kennis dat die administrateurs enige dokumentasie wat nodig is om die eis te ondersteun, kan aanvra.
- Wees bewus daarvan dat daar in sekere omstandighede 'n wagtydperk van toepassing is voordat 'n eis ingedien kan word.
- Waar nodig, betaal die bybetaling voordat die eis afgehandel kan word.
As Prenure™ waardeer ons jou reg om jou persoonlike inligting te beskerm hoogs, en ons beskou dit as ons verantwoordelikheid om die privaatheid, sekuriteit en algehele veiligheid daarvan te verseker. Jou persoonlike inligting, wat jy aan ons verskaf vir die vervulling van versekeringsdienste, sal vir verskeie doeleindes verwerk word. Dit sluit in om vir jou advies, produkte en dienste aan te bied wat aan jou spesifieke behoeftes voldoen, die beoordeling van finansiële en versekeringsrisiko's, asook die verwerking van eise en klagtes. Daarbenewens werk ons daaraan om die dienste en produkte wat ons aanbied te ontwikkel en te verbeter, kredietverwysings en verifikasie van persoonlike besonderhede te doen en bedrog te voorkom en op te spoor. Ons is ook betrokke by ouditering, rekordhouding en die versekering van voldoening aan wetlike en regulatoriese vereistes. Verder, vir wettige redes, soos bedrogvoorkoming en eise-validering, kan ons jou versekering en eise-inligting met ander versekeraars en bedryfsliggame deel.
Jy het die reg om toegang te versoek tot die persoonlike inligting wat ons oor jou hou en kan vir veranderinge vra as daar foute is of uitvee versoek as daar geen geldige rede vir ons is om dit te hou nie. As jy glo dat ons jou persoonlike inligting onwettig verwerk, het jy ook die reg om 'n klag by die Inligtingsreguleerder in te dien.
Produk inligting:
Prenure™ het versekering vir kleinsake-eienaars gedemystifiseer deur verskeie dekkingtipes (toestel, toerusting, gebou, bate, ongeluk, dood en ongeskiktheid) te neem en dit saam te voeg in eenvoudige en duidelike dekkingsvlakvlakke wat vooraf geprys word. Geen kwotasie verrassing, geen lang aanmeldproses nie. Plus die vermoë om jou versekeringsplan aan die einde van 'n faktuurmaand op te gradeer, af te gradeer of te kanselleer, sonder enige boetes - alles aanlyn gedoen via jou selfdiensrekeningbladsy.
Die Digitale Toesteldekking bied beskerming vir toevallige en onvoorsiene fisiese verlies of skade, insluitend diefstal, verlies en vloeistofskade, vir versekerde digitale toestelle soos selfone, skootrekenaars, tablette of kaartmasjiene. Hierdie dekking geld binne Suid-Afrika, en die versekerde toestel moet minder as twee jaar oud wees by die polis se aanvang, wat in die eisstadium bewys moet word. Wanneer 'n eis ingedien word, sal ons die geldigheid daarvan beoordeel en bepaal of die toestel herstel en herstel sal word tot sy oorspronklike werkende toestand of vervang sal word met dieselfde fabrikaat en model, of 'n soortgelyke een met gelykwaardige funksionaliteit. Ten einde 'n toestel gedek te word, moet die kliënt die toestelle se fabrikaat, model, reeks-/IMEI-nommer in die Prenure-polisbesonderhede-afdeling byvoeg wanneer jy uitklok of agterna in die my rekening-afdeling. Daar is 'n wagtydperk van 30 dae voordat eise ingedien kan word vanaf die begindatum van die polis.
Sekere situasies word egter nie gedek nie, soos voorafbestaande skade, slytasie, of oppervlakkige skade aan buitenste dele soos omhulsels of sleutelborde. Verliese as gevolg van diefstal in 'n onbewaakte voertuig is uitgesluit tensy die voertuig gesluit was, die toestel versteek is en daar gedwonge toegang was. Boonop strek die dekking nie tot onverklaarbare verliese, skade aan bykomstighede, of verliese wat voortspruit uit nalatigheid, opsetlike dade of versuim om die toestel te beskerm terwyl dit laai nie. Ander uitsluitings sluit in verliese wat veroorsaak word deur sagtewarekwessies, virusse, ongemagtigde herstelwerk en skade as gevolg van onluste, stakings of terreurdade.
Die voorraad-, toerusting- en geboudekking bied beskerming teen toevallige en fisiese skade aan voorraad, toerusting en geboue as gevolg van dade van God of force majeure, soos brand, storms, weerlig, ontploffings, wind, hael, sneeu en waterskade . Die dekking stipuleer 'n maksimum algehele limiet vir enige enkele eis, wat al drie kategorieë dek: voorraad, toerusting en geboue. By die indiening van 'n eis, sodra dit geassesseer en bekragtig is, word 'n enkelbedragbetaling gemaak tot die versekerde waarde gespesifiseer in jou dekking. Dekking is onderhewig aan sekere voorwaardes: die voorraad en toerusting moet by 'n enkele, veilige risiko-adres in 'n baksteen-en-mortiergebou met sluitbare deure en veilige vensters gehuisves word. Tot 20% van die algehele limiet kan uitgebrei word om voorraad van buite die perseel te dek wanneer handel dryf by erkende kleinsakemarkte, soos boere of handwerkmarkte, en nog 20% kan toegeken word vir bouskade wat veroorsaak word deur skielike en onvoorsiene gebeure.
Die dekking sluit egter nie diefstal of verlies van voorraad en toerusting in nie, hetsy binne 'n geslote gebou of onbewaak gelaat in die oopte. Boonop kom geboue binne 200 meter van 'n rivier, rivierbedding of vloedvlakte nie in aanmerking vir dekking nie. Die dekking sluit ook skade aan voorraad en toerusting uit wat buite, tydens vervoer of op enige plek wat nie op die omslag gelys is nie, blootgestel gelaat word, tensy by 'n gevestigde mark. Bouskade as gevolg van swak instandhouding, geleidelike insakking, grondverskuiwings of lekkende pype en dakke word nie gedek nie, en ook nie diefstal van enige deel van die gebou of sy aangehegte strukture nie. Daar is 'n 14 dae wagtydperk voordat eise ingedien kan word vanaf die begindatum van die polis.
Om 'n eis in te dien, sal spesifieke dokumentasie vereis word, insluitend bewys van eienaarskap of 'n huurooreenkoms vir die gebou, bewyse van die skade (soos foto's of 'n inspekteursverslag), en bewys van die waarde van beskadigde voorraad, wat beskikbaar moet bly vir inspeksie. Eise moet met behoorlike dokumentasie gestaaf word om behoorlike bekragtiging en afhandeling te verseker.
Die Persoonlike Ongevalledekking bied bystand vir beseringsuitgawes wat uit 'n ongeluk voortspruit, tesame met 'n enkelbedragvoordeel in die geval van dood of permanente totale ongeskiktheid (PTD) wat deur 'n ongeluk veroorsaak word. Hierdie dekking is van toepassing op die polishouer en tot vyf personeellede, afhangend van die gekose Prenure Besigheidsversekeringsdekkingkategorie. Eise is geldig indien die dood of PTD en verwante mediese uitgawes voortspruit uit 'n skielike, onvoorsiene ongeluk wat te eniger tyd en op enige plek kan plaasvind, nie net die besigheidsadres nie. By die indiening van die eis sal die versekeraar geldige beseringsuitgawes vereffen wat die eerste R500 oorskry wat deur die eiser betaal is en sal ook 'n enkelbedraguitbetaling vir dood of PTD verskaf gebaseer op die versekerde bedrag wat in die polis uiteengesit word.
Daar is egter sekere uitsluitings. Die eerste R500 van enige beseringskoste is die verantwoordelikheid van die eiser, en die dekking is nie van toepassing op dood of ongeskiktheid as gevolg van siekte nie. Eise word nie gedek waar die ongeskiktheid of dood meer as 12 maande ná die verwante ongeluk plaasvind nie, selfs al het die ongeluk ná die polis se begindatum plaasgevind. Dood of besering veroorsaak deur verstandelike gestremdheid, selftoegediende skade, deelname aan gevaarlike sportsoorte of selfmoord is ook uitgesluit. Om 'n eis in te dien, kan spesifieke dokumentasie soos 'n doodsertifikaat of mediese verslae wat PTD ondersteun, vereis word. Daar is 'n wagtydperk van 30 dae vir dekking vir elke persoon wat in die polis gelys word, maar geen bybetaling is betaalbaar vir persoonlike ongelukseise nie.
Die Crisis Concierge Cover is 'n toegevoegde waarde diens wat deur Trackbox Technologies verskaf word en is beskikbaar op alle vlakke van dekking. Hierdie diens bied 24-uur-ondersteuning vir verskeie noodsituasies, soos mediese of veiligheidsvoorvalle wat ambulans of mediese ontruiming vereis, diensverwante versending vir kwessies soos motorsleep of loodgieterswerk, en paniekdrukknoppiewaarskuwings wat polisie- of sekuriteitsbystand ontbied.
Deur jou direk te koppel aan die Trackbox Emergency and Response Centre (ERPC), wat aan meer as 100 noodreaksiepersoneel landwyd gekoppel is, verseker die diens vinnige en effektiewe reaksie op jou behoeftes. Die liggingopsporingstegnologie wat Trackbox gebruik maak voorsiening vir die versending van die naaste en mees geskikte ondersteuning gebaseer op die aard van jou noodgeval.
Enige krisis wat verband hou met jou, jou besigheid of jou personeel kan aangemeld word, en elke geval word individueel hanteer om omvattende ondersteuning tydens die noodgeval te verseker. Opvolgoproepe word ná die krisis gemaak om te verseker dat alles in orde is. Jy kan Crisis Concierge Cover per telefoon (010 590 8422) of deur die AAA Noodreaksie-toepassing kontak, met die toepassing wat verkies word vir sy doeltreffende liggingopsporing, wat reaksietye versnel.
Ondersteuning inligting:
By Prenure™ streef ons daarna om ons kliënte met regte ondersteuningspersoneel te laat kontak wanneer hulle dit nodig het, en deur watter kanaal hulle ook al verkies. Geen bots, geen toue, net 'n helpende hand, hetsy deur 'n noodgeval of 'n eenvoudige produknavraag.
Kontak asseblief die Prenure™-kontaksentrum by:
Skakel: +27600109542
E-pos: hello@prenure.com
WhatsApp: 060 010 9542
Let wel: Geen versekeringspesifieke advies mag gegee word oor die keuse van jou versekeringsvliegtuig nie.
Kontak asseblief Aspis (gemagtigde FSP 48407) kontaksentrum by:
Skakel: 031 818 0005
E-pos: info@aspis.co.za
Let wel: Aspis is gemagtig om advies en bystand te verskaf met die keuse van jou versekeringsplan.
Indien u enige administrasie-aangeleenthede met betrekking tot u polis navraag wil doen of eskaleer, kontak asseblief:
Monitor administrateurs:
031 812 2057, prenure@monitorsa.co.za
Die FAIS-OPENBAARMAKINGSKENNISGEWING kan hier besigtig word.
Hierdie versekeringsproduk is geskep om aan die behoeftes van ons kliënte te voldoen. Die Treating Customers Fairly (TCF)-raamwerkbeginsels word ernstig deur die Versekeraar beskou en al 6 (ses) uitkomste, soos hieronder vermeld, word te alle tye toegepas deur alle partye wat betrokke is by die versekeringsprodukte en -dienste wat aangebied word. Ons sal, met al ons interaksies met enige kliënt, poog om uitstekende klante-ervarings te lewer wat ons sal bereik deur die deurlopende hersiening van al ons besigheidspraktyke en ontleding van klagtes. Dit is ons doelwit om billik te wees in ons behandeling van alle verbruikers en vennote en om in alle aspekte van die 6 (ses) uitkomste van die TCF-raamwerk te voldoen.
Hierdie uitkomste is:
- Jy is vol vertroue dat jou regverdige behandeling die sleutel tot ons kultuur is;
- Produkte en dienste is ontwerp om aan jou behoeftes te voldoen;
- Ons sal duidelik, toepaslik en betyds kommunikeer;
- Jy het toegang tot gemagtigde advies wat geskik is vir jou behoeftes en omstandighede;
- Ons produkte en dienste voldoen aan u standaarde en is van 'n aanvaarbare vlak; en
- Daar is geen hindernisse vir toegang tot ons diens of om enige klagtes in te dien nie.